Condiciones generales de contratación para el uso del Portal REPXPERT de Schaeffler

Los siguientes Términos y Condiciones Generales (en lo sucesivo, los “TyCG”) de Schaeffler Automotive Aftermarket Mexico S. de R.L. de C.V., Autopista Chamapa- Lechería, km 2.5, Nave B011, Col. Industrial San Martín Obispo, C.P. 54769, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, México (en lo sucesivo, “Schaeffler”) regirán la relación legal (en lo sucesivo, la “relación del usuario”) entre Schaeffler y las personas físicas o morales que utilicen los servicios que Schaeffler ofrece en Internet a través de www.repxpert.mx (en lo sucesivo, el “Usuario”).

El Usuario deberá leer cuidadosamente las CGC antes de usar el Portal. La utilización del Portal supone la aceptación plena por el Usuario de todas las CGC. El Usuario confirma su aceptación al seleccionar el botón «He leído las condiciones de uso de REPXPERT y estoy de acuerdo con las mismas» durante el proceso de registro. El Usuario acepta la aplicación de las CGC de Schaeffler en lo que se refiere a la relación entre el Usuario y Schaeffler para el uso del Portal REPXPERT de Schaeffler, así como de los servicios disponibles en la página web www.repxpert.mx Las CGC estarán disponibles para su acceso en www.repxpert.mx


§ 1 Portal REPXPERT de Schaeffler

1. El Portal REPXPERT de Schaeffler, en el dominio www.repxpert.mx (en lo sucesivo «Portal») es un servicio puesto a disposición por Schaeffler en internet como un sitio web que, dependiendo del grupo de Usuario, ofrece acceso a información técnica y comercial básica y compleja y a otros servicios para Usuarios registrados. Dependiendo del grupo de Usuario (el «Grupo de Usuario»), en el que cada Usuario sea incluido, el Portal proporciona, entre otras cosas, información técnica y especializada puesta a disposición de los mismos por parte de otras empresas (en los sucesivo «Socios del Portal»). En este sentido, a los Usuarios registrados se les proporcionará una oferta de servicios que incluye, entre otras cosas, información básica actualizada, información específica sobre los productos, ayudas para el diagnóstico y consejos de reparación,  acceso a documentación técnica como instrucciones de instalación, valores de trabajo actuales y planes de inspección para todos los tipos de vehículos existentes en el mercado, el catálogo de piezas de recambio para vehículos de motor de TecAlliance GmbH, acceso a la documentación técnica, como por ejemplo las instrucciones de instalación, los valores actuales de trabajo y planes de inspección para todos los tipos de vehículos existentes en el mercado y otra información especializada, así como apoyo a la actividad normal de los talleres de vehículos de motor y la pertenencia a una comunidad en Internet (los «Servicios»).

Los Servicios mencionados estarán accesibles para el Usuario, una vez éste se haya registrado en el «Área de Registro» del Portal. La gama de los Servicios puede variar según los distintos Grupos de Usuario, pudiendo Schaeffler amplairala o reducirla en cualquier momento. El Usuario no ostentará derecho alguno al mantenimiento de ningun servicio individual en particular. 


§ 2 Usuarios autorizados y registro

1. Los usuarios del Portal deberán indicar en el momento de su registro el grupo de usuario al que pertenecen (por ejemplo, taller (incluidas las ventas limitadas a usuarios finales), distribuidor de recambios (distribuidores comerciales sin taller, en lo sucesivo denominados "distribuidores de recambios"), centros de formación, empleados de Schaeffler) y confirmarlo en cada caso mediante la información solicitada. Schaeffler puede rechazar cualquier registro o verificar o cambiar la clasificación en un grupo de usuarios en particular. Además, Schaeffler se reserva el derecho de modificar el número o la descripción de los grupos de usuarios.

2. Cualquier uso de los Servicios o contenidos del Portal estará sujeto a un registro previo en el mismo. Cualquier inscripción para el uso de la gama de productos registrados en el Portal debe realizarse a través de Internet.

Al registrarse se forma un contrato relativo al uso de los Servicios del Portal basado en estas CGC ("Acuerdo de Usuario").

3. En general, el uso de los Servicios del Portal será gratuito. Sin embargo, cualquier acceso a las áreas específicas del Portal, en particular, los manuales de reparación específicos de TecAlliance GmbH disponibles a través de catálogos de piezas de recambio para vehículos de motor, sólo puede facilitarse a grupos de usuarios específicos a cambio de canjear puntos de bonificación de acuerdo con las Condiciones de participación del programa de bonificación que se encuentran al final de estos CGC. Schaeffler se reserva el derecho a establecer nuevos Servicios, que sólo estén disponibles a través del canje de puntos o a hacer cualquier ajuste o modificación de los Servicios existentes.

4. La información proporcionada por el Usuario en el momento del registro debe ser completa y correcta. La información que se le requerirá incluirá los siguientes datos: el nombre/la empresa del Usuario, el primer nombre y apellido de la persona de contacto, dirección física actual (no un apartado de correos), un número de teléfono válido para aclarar cualquier cuestión pendiente en relación con los términos del Acuerdo de Usuario, así como una dirección de correo electrónico y, dependiendo del Grupo de Usuario, los datos de correspondientes a su inscripción en el registro mercantil. El registro de una persona jurídica o de una asociación sólo puede ser llevado a cabo por una persona física legalmente autorizada para actuar como representante. Durante la vigencia de las Condiciones de uso, el Usuario deberá mantener actualizados los datos solicitados por Schaeffler en el momento del registro y notificará a Schaeffler cualquier cambio por correo electrónico sin demora injustificada, o bien modificará los mismos en su perfil de REPEXPERT.

Schaeffler se reserva el derecho a exigir, en cualquier momento, durante y después del registro por el respectivo Usuario, medios de prueba suficientes para apoyar cualquier información dada, por ejemplo, para el grupo de Usuarios de los talleres y distribuidores de piezas, en particular, la prueba de autorización de la persona física que actúa como representante de la actividad comercial o como autónomo, así como de su inscripción en el Registro Mercantil. Si la evidencia solicitada no es proporcionada o existe alguna duda en cuanto a la exactitud de la información proporcionada por el Usuario, Schaeffler se reserva el derecho a cancelar la inscripción.

5. En el momento del registro el Usuario deberá proporcionar una dirección de correo electrónico y una contraseña para poder acceder al área de registro del Portal.

El Usuario se compromete a mantener en secreto la contraseña y a usarla sólo para acceder al área reservada para Usuarios registrados en el Portal. Está expresamente prohibido divulgar la contraseña a terceros.

En lo que se refiere a Talleres, Distribuidores o Centros de Formación, el Usuario será responsable del cumplimiento de estas obligaciones respecto al debido cuidado y a la confidencialidad. Si, por cualquier razón, la contraseña se diera a conocer a un tercero, el Usuario deberá cambiar la contraseña sin dilaciones indebidas y notificárselo a Schaeffler por correo electrónico sin retrasos injustificados.


§ 3 Objeto y alcance de Portal

1. Schaeffler proporciona información en un área pública y en una zona registrada del Portal sujeta a cambios, de forma no vinculante y sin ningún tipo de derechos en cuanto a la integridad de dicha información (apartado § 1 de las presentes CGC).

2. Schaeffler se reserva el derecho de hacer uso de áreas específicas, contenidos y servicios de la zona registrada del Portal sujeta a condiciones adicionales con respecto a la persona del Usuario, al suministro de mayor información por parte del Usuario y/o a la aceptación de condiciones adicionales. En la medida en que los cambios mencionados anteriormente afecten a los servicios de Schaeffler que pueden ser utilizados sólo mediante el canje de puntos (véase § 2 nº 3, inciso 2 de las presentes CGC), se aplicará lo dispuesto en el § 10 de las presentes CGC.

3. Schaeffler informa de manera expresa que la disponibilidad y la utilización del Portal están sujetas al estado actual de la tecnología y que éste estará sujeto a los servicios de mantenimiento periódico necesarios. Por todo lo demás, la disponibilidad del Portal estará sujeta a lo dispuesto en el § 6 nº 2 de estas CGC.

4. Schaeffler informa de manera expresa que el contenido del Portal constituye material sujeto a derechos de propiedad intelectual. Cualquier copia, modificación, distribución o almacenamiento de textos, fragmentos de texto, imágenes, fotografías u otros materiales visuales o videos, más allá de la exigida por la sencilla navegación o el almacenamiento en caché de los contenidos por parte del Usuario para fines propios, requerirá el acuerdo previo y expreso de Schaeffler y/o de los respectivos socios del Portal de Schaeffler.

5. Schaeffler informa de manera expresa que los contenidos del Portal contienen nombres de empresas, marcas comerciales y otras denominaciones protegidas. Cualquier uso de dichas denominaciones requerirá el acuerdo previo y expreso de Schaeffler y/o de su respectivo propietario.

6. Además de lo anterior, Schaeffler se reserva todos los derechos de propiedad intelectual del Portal.


§ 4 Vigencia de las Condiciones de Uso, Terminación y Bloqueo

1. Este Acuerdo de Usuario tendrá una duración indefinida.

2. Cualquiera de las partes podrá resolver el Acuerdo de Usuario por escrito  a info@repxpert.mx  o por medio del Portal REPXPERT, en cualquier momento y con un preaviso de cuatro semanas; el derecho a la resolución por incumplimiento no se verá afectado.

3. Si una de las partes resuelve el Acuerdo de Usuario, Schaeffler tiene derecho a cancelar el acceso de aquél a la zona registrada del Portal una vez la resolución sea efectiva. El apartado § 4 nº 4 de estas CGC no se ve afectado.

4. Para la resolución de cualquier asunto relativo a la relación con el usuario después de la terminación, estas CGC seguirán siendo de aplicación. En la medida en que el Usuario aún tenga puntos de bonificación en su cuenta en el momento de la terminación, las consecuencias legales de la terminación del uso del programa de bonificación se determinarán de acuerdo con las reglas relacionadas con el mismo (cf. F de las Condiciones de Participación para el programa de bonificación del Portal).


§ 5 Cierre del Portal

Schaeffler se reserva los derechos para poner fin a la totalidad de las operaciones del Portal en cualquier momento y para terminar en la forma establecida en estas condiciones el Acuerdo de Usuario con los mismos.


§ 6 Contenidos/disponibilidad

1. Schaeffler informa de manera expresa que el contenido colocado en el Portal puede haber sido proporcionado por un Socio de Portal de Schaeffler o por un tercero. Schaeffler selecciona cuidadosamente a sus Socios de Portal y a las terceras partes con las que colabora, asimismo, el contenido del Portal es cuidadosamente revisado. Sin embargo, debido a la diversidad y cantidad del material y como consecuencia de la constante actualización, no es posible que Schaeffler verifique toda la información, la documentación y los datos facilitados por los Socios del Portal de Schaeffler. Por lo tanto, Schaeffler no se hace responsable del contenido ni es responsable de la disponibilidad de los servicios en el Portal. Esta exención de responsabilidad será aplicable en todos los casos, esto es, tanto si la información, documentación y/o datos facilitados provienen de Schaeffler como si provienen de un Socio de Portal o de un tercero.

El Usuario es consciente de que los servicios en el Portal se proporcionan únicamente como ayuda para la localización de información relacionada con el sector de los vehículos de motor y de ninguna manera exime al Usuario de sus propios deberes respecto a la diligencia debida.

2. Schaeffler no garantiza un acceso continuo al Usuario. En particular, Schaeffler no será responsable de las interrupciones en el acceso al Portal, si éstas son causadas exclusiva o esencialmente por razones ajenas a la voluntad de Schaeffler y/o es causada exclusiva o esencialmente por razones de fuerza mayor y/o Schaeffler no es responsable de la interrupción del acceso.


§ 7 Uso indebido de la contraseña

El Usuario será responsable de cualquier uso indebido de los Servicios del Portal o de las infracciones legales en relación con los mismos derivadas de actuaciones de terceros en los términos de lo dispuesto en el § 2 nº 5 de las presentes CGC, siempre y cuando le sean imputables y, en particular, en los casos de divulgación de la contraseña a terceros por parte del Usuario, de acuerdo con lo dispuesto en el § 2 nº 5 de las presentes CGC.


§ 8 Responsabilidad

1. Si la información, software o documentación se pone a disposición de forma gratuita, cualquier responsabilidad por defectos y deficiencias de la información, software y documentación, especialmente en cuanto a su precisión, exactitud, libertad de los derechos de propiedad y derechos de autor de terceros, exhaustividad y/o usabilidad está excluida, salvo en casos de negligencia o dolo.

2. La información publicada en el Portal puede contener especificaciones o descripciones generales de las posibilidades técnicas de los productos que pueden variar en ciertos casos (debido a cambios en el producto). Por tanto, las características de cada uno de los productos serán acordadas en el momento en que se produzca la compra. 

3. La responsabilidad de Schaeffler por defectos o defectos de propiedad se regirá por lo dispuesto en los puntos 8.1 y 8.2 de estas CGC. Además, se excluye cualquier responsabilidad de Schaeffler en la medida en que dicha responsabilidad no sea obligatoria, como en el caso de el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, conducta dolosa, negligencia grave, o como resultado de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud, o a causa de una garantía expresa de calidad, ocultación engañosa de un defecto o incumplimiento de una condición contractual importante. Sin embargo, cualquier daño por incumplimiento de una condición material como resultado de una simple negligencia se limitará a los daños típicos previsibles que resulten del incumplimiento contractual.

4. Schaeffler procurará mantener el Portal libre de virus pero no puede dar ninguna garantía de que el mismo esté en todo momento completamente libre de ellos. Antes de descargar cualquier información, software o documentación, el Usuario debe asegurarse de que toma las medidas de seguridad adecuadas y usa un anti-virus para su propia protección, así como para la prevención de virus en el Portal.

5. Las disposiciones anteriores no supondrán una inversión de la carga de la prueba.

6. La exención de responsabilidad, de conformidad con lo dispuesto en los puntos anteriores, se extenderá a los órganos de Schaeffler, sus empleados, representantes, subcontratistas y agentes y los Socios de Portal.


§ 9 Protección de datos

Los datos personales de los usuarios que se soliciten, determinen u obtengan en relación con el registro y la utilización del Portal serán tratados por Schaeffler de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables en materia de seguridad de datos, cuyas copias pueden consultarse en la página web de REPXPERT.


§ 10 Modificaciones de estas condiciones generales de contratación

1. Conforme a lo establecido en este §10, Schaeffler se reserva el derecho de modificar estas CGC en cualquier momento y sin justificación.

2. Los CGC modificadas se enviarán al Usuario por correo electrónico al menos dos semanas antes de su entrada en vigor. Si el Usuario no se opone a las nuevas condiciones generales de contratación por escrito o por correo electrónico dentro de las dos semanas siguientes a partir de la recepción del correo electrónico, las condiciones generales de contratación modificadas se considerarán aceptadas. En el correo electrónico que contiene las condiciones modificadas, Schaeffler informará al Usuario sobre el plazo y sus consecuencias.

Si el Usuario se opone a las CGC modificadas, no podrá usar el Portal. La relación contractual con el Usuario será debidamente resuelta y finalizará según lo dispuesto en el § 4 nº 2 de las CGC pasadas cuatro semanas desde la fecha de la objeción. Las otras consecuencias de tal resolución se establecen en el § 4 de las CGC.


§ 11 Reclamaciones

Excepto en relación con los consumidores, todas y cada una de las reclamaciones que surjan en relación con el uso del Portal o de las presentes CGC deberán presentarse ante los tribunales en el plazo de un año a partir de la respectiva reclamación, de lo contrario, se considerará que el derecho a presentar dicha reclamación ha expirado.


§ 12 Disposiciones finales

1. El Acuerdo de Usuario, las presentes CGC, así como cualesquiera otras relaciones entre Schaeffler y el Usuario que deriven de o tengan alguna relación con el Portal, estarán sujetas al derecho material aplicable en la sede social de Schaeffler. Queda excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

2. Los tribunales en la sede social de Schaeffler serán los únicos responsables en relación con cualquier disputa que surja de o en conexión con este Acuerdo de Usuario y estas CGC o que de otra manera estén relacionadas con la utilización del Portal, siempre que el Usuario sea una persona jurídica, un comerciante, una entidad legal de derecho público o una entidad pública especial o si el Usuario, siempre que éste no sea un consumidor, no tenga una residencia o una sede de negocios en el país de la sede social de Schaeffler.